Wsparcie techniczne i
serwis posprzedażowy.
Zdalny monitoring 24/7, globalna sieć serwisowa i dedykowane wsparcie inżynieryjne — utrzymujące systemy magazynowania energii w szczytowej wydajności.
Kompleksowe wsparcie
dla każdej instalacji.
Zdalna diagnostyka
Monitoring w chmurze 24/7, wykrywanie usterek w czasie rzeczywistym i zdalne rozwiązywanie problemów za pośrednictwem naszej platformy EMS.
Serwis na miejscu
Globalny zespół inżynierów terenowych do nadzoru instalacji, uruchomienia i konserwacji na miejscu.
Dostawa części zamiennych
Szybka logistyka części zamiennych z regionalnymi magazynami w celu minimalizacji przestojów.
Modernizacje systemu
Aktualizacje oprogramowania układowego OTA, rozbudowa pojemności i optymalizacja systemu przez cały okres eksploatacji projektu.
Szkolenia i dokumentacja
Kompleksowe programy szkoleniowe dla operatorów i wielojęzyczna dokumentacja techniczna.
Gwarancja i SLA
Elastyczne pakiety gwarancyjne i umowy o poziomie usług (SLA) dostosowane do wymagań projektu.
Od alertu do rozwiązania.
Wykryto problem
Nasza platforma EMS monitoruje stan systemu 24/7 i uruchamia automatyczne alerty w przypadku wszelkich anomalii lub usterek.
Zdalna diagnoza
Nasi inżynierowie zdalnie uzyskują dostęp do logów systemowych, danych BMS i odczytów z czujników, aby zidentyfikować przyczynę problemu.
Plan rozwiązania
Rozwiązanie jest wdrażane zdalnie poprzez aktualizację OTA lub planowany jest wyjazd serwisu na miejsce z wcześniej przygotowanymi częściami zamiennymi.
Zweryfikowano i zamknięto
Wydajność systemu jest monitorowana po naprawie w celu potwierdzenia rozwiązania problemu. Klient otrzymuje pełny raport z incydentu.
