الدعم الفني
وخدمة ما بعد البيع.
مراقبة عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وشبكة خدمة ميدانية عالمية، ودعم هندسي متخصص - للحفاظ على تشغيل أنظمة تخزين الطاقة الخاصة بك بأعلى أداء.
دعم شامل
لكل عملية تركيب.
التشخيص عن بعد
مراقبة سحابية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وكشف فوري للأعطال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد عبر منصة EMS الخاصة بنا.
الخدمة في الموقع
فريق هندسي ميداني عالمي للإشراف على التركيب والتشغيل والصيانة في الموقع.
توفير قطع الغيار
خدمات لوجستية سريعة لقطع الغيار مع تخزين إقليمي لتقليل وقت التوقف عن العمل إلى أدنى حد.
ترقيات النظام
تحديثات البرامج الثابتة عبر OTA، وتوسيع السعة، وتحسين النظام طوال عمر المشروع.
التدريب والتوثيق
برامج تدريب شاملة للمشغلين ووثائق فنية متعددة اللغات.
الضمان واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
باقات ضمان مرنة واتفاقيات مستوى خدمة مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات المشروع.
من التنبيه إلى الحل.
اكتشاف المشكلة
تراقب منصة EMS الخاصة بنا حالة النظام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتطلق تنبيهات آلية لأي حالات شاذة أو أعطال.
التشخيص عن بعد
يصل مهندسونا عن بعد إلى سجلات النظام وبيانات BMS وقراءات أجهزة الاستشعار لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
خطة الحل
يتم تنفيذ الإصلاح عن بعد عبر تحديث OTA، أو يتم جدولة إرسال فريق إلى الموقع مع قطع غيار مجهزة مسبقًا.
التحقق والإغلاق
تتم مراقبة أداء النظام بعد الإصلاح لتأكيد الحل. يتم تقديم تقرير كامل بالحادثة للعميل.
