Технічна підтримка та
післяпродажне обслуговування.
Цілодобовий віддалений моніторинг, глобальна мережа виїзного обслуговування та спеціалізована інженерна підтримка — все для забезпечення максимальної продуктивності ваших систем зберігання енергії.
Всебічна підтримка
для кожної установки.
Віддалена діагностика
Цілодобовий хмарний моніторинг, виявлення несправностей у реальному часі та віддалене усунення неполадок через нашу платформу EMS.
Виїзне обслуговування
Глобальна команда виїзних інженерів для нагляду за монтажем, введення в експлуатацію та технічного обслуговування на об'єкті.
Постачання запчастин
Швидка логістика запасних частин з регіональними складами для мінімізації часу простою.
Модернізація системи
Оновлення мікропрограми через OTA, розширення ємності та оптимізація системи протягом усього терміну служби проєкту.
Навчання та документація
Комплексні програми навчання операторів та багатомовна технічна документація.
Гарантія та SLA
Гнучкі гарантійні пакети та угоди про рівень обслуговування (SLA), адаптовані до вимог проєкту.
Від сповіщення до вирішення.
Виявлено проблему
Наша платформа EMS цілодобово відстежує стан системи та активує автоматичні сповіщення про будь-які аномалії чи несправності.
Віддалена діагностика
Наші інженери віддалено отримують доступ до системних журналів, даних BMS та показників датчиків для виявлення першопричини.
План вирішення
Виправлення впроваджується віддалено через оновлення OTA, або планується виїзд на об'єкт із заздалегідь підготовленими запчастинами.
Перевірено та закрито
Після виправлення продуктивність системи контролюється для підтвердження вирішення проблеми. Клієнту надається повний звіт про інцидент.
