Technischer Support &
Kundendienst.
24/7 Fernüberwachung, ein globales Außendienstnetzwerk und engagierter technischer Support – damit Ihre Energiespeichersysteme mit Spitzenleistung laufen.
Umfassender Support
für jede Installation.
Ferndiagnose
24/7 cloudbasiertes Monitoring, Echtzeit-Fehlererkennung und Fernwartung über unsere EMS-Plattform.
Vor-Ort-Service
Globales Außendienstteam für Installationsüberwachung, Inbetriebnahme und Vor-Ort-Wartung.
Ersatzteilversorgung
Schnelle Ersatzteillogistik mit regionaler Lagerhaltung für minimale Ausfallzeiten.
System-Upgrades
OTA-Firmware-Updates, Kapazitätserweiterung und Systemoptimierung über die gesamte Projektlaufzeit hinweg.
Schulung & Dokumentation
Umfassende Schulungsprogramme für Bediener und mehrsprachige technische Dokumentation.
Garantie & SLA
Flexible Garantiepakete und Service Level Agreements, zugeschnitten auf die Projektanforderungen.
Vom Alarm zur Lösung.
Problem erkannt
Unsere EMS-Plattform überwacht den Systemzustand rund um die Uhr (24/7) und löst automatische Warnmeldungen bei Anomalien oder Störungen aus.
Ferndiagnose
Unsere Ingenieure greifen aus der Ferne auf Systemprotokolle, BMS-Daten und Sensorwerte zu, um die Ursache zu identifizieren.
Lösungsplan
Eine Lösung wird aus der Ferne per OTA-Update implementiert, oder ein Vor-Ort-Einsatz mit vorab bereitgestellten Ersatzteilen wird geplant.
Verifiziert & Abgeschlossen
Die Systemleistung wird nach der Behebung überwacht, um die Lösung zu bestätigen. Ein vollständiger Vorfallsbericht wird dem Kunden zur Verfügung gestellt.
